Garantia

SE TIVER UM PRODUTO COM DEFEITO, pode devolver ou trocar artigos que, no momento da sua aquisição, sejam defeituosos, tenham falhas ou a sua qualidade seja insuficiente. Para poder proceder à troca, terá que nos apresentar a prova de compra (factura/talão). Se se verificar que o artigo vem com defeito de fabrico, procederemos à devolução total da compra referente ao artigo em causa mais custos de envio (se for o caso). As lojas on-line do grupo Planeta D não fará troca ou reembolso se se verificar que os artigos têm sinais de estarem danificados que não sejam resultado de falha de fabrico. Isto é aplicável a acidental, malicioso ou outros relativamente ao artigo danificado. Os exemplos incluem, entre outros:

Sinais de uso inadequado, desgaste ou não cuidados

- Sapatos que tenham sido lavados na máquina ou que tenham sido enxutos em temperaturas elevadas

- Utilização de detergentes ou outros produtos inadequados

- Marcas de corte ou costurados, na costura ou gáspea

- Airbags perfurados

- Estragos por abrasivo/desgaste

- Contaminação externa

- Sinais de estragos extremos

- Sabendo que compra uns sapatos de tamanho inferior ou superior

- Secagens forçadas

- Manchados

- Decomposição de material por elevada humidade ou por molhar

(Esta política não irá afectar os seus direitos legais)

A encomenda, a compra, recibo/factura e os Termos e Condições serão interpretados, construidos e reforçados em todos os respeitos de acordo com as leis de Portugal, e tanto o cliente como as lojas on-line do grupo Planeta D estão sujeitos irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos respectivos tribunais da cidade de Braga, Portugal.

Se por qualquer razão, parte destas condições não possa ser cumprida, a validade do restante documento não será afectada. Usaremos os nossos esforços razoáveis para cumprir com qualquer estatuto aplicável, regulamentação ou outras ordens quando as mesmas entrem em vigor. Tomará conhecimento e concordará que estas Condições irão constituir um completo e exclusivo acordo acerca da venda e fornecimento dos Bens entre as duas partes. Está reservado o direito de se fazer alterações a este documento a qualquer momento.

AS LOJAS ON-LINE DO GRUPO PLANETA D  EXPRESSAMENTE REJEITAM QUALQUER ASSUNÇÃO OU GARANTIA DE QUALQUER TIPO, SEJA ELA DE FORMA EXPRESSA OU IMPLICITA, EM RELAÇÃO ÁS MERCADORIAS INCLUINDO, ENTRE OUTROS, QUALQUER LIMITAÇÃO, GARANTIA DE USO ESPECIFICO OU ADEQUAÇÃO DAS MERCADORIAS PARA USOS ESPECIFICOS QUE NÃO ESTEJAM PRESENTES NESTAS CONDIÇÕES.

Gastos de envio

PORTUGAL (Continente)

Portes gratuitos para entregas na loja “física” do grupo Planeta D que o utilizador escolher. (neste caso, o prazo de entrega poderá sofrer um atraso significativo)

Portes gratuitos em compras superiores a 30 Euros.

Portes pagos para Portugal Continental:
- Compras entre   25 e 30  euros: 1,00 euros
- Compras entre   20 e 25  euros: 1,50 euros
- Compras inferiores a 20 euros: 2,75 euros

ILHAS da MADEIRA E AÇORES (Portugal)

Portes gratuitos em compras superiores a 200 Euros

Portes pagos para as Ilhas da Madeira e Açores:
- Compras entre   150 e 200  euros:    1,89 euros
- Compras entre   100 e 150  euros:    2,82 euros
- Compras entre     50 e 100  euros:    4,07 euros
- Compras  inferiores   a   50 euros:   5,94 euros

PAÍSES ZONA 1 (Espanha)

Portes pagos para Países Zona 1:

- Compras superiores a  250  euros:    2,56 euros
- Compras entre   200 e 250  euros:    4,44 euros
- Compras entre   150 e 200  euros:    6,31 euros
- Compras entre   100 e 150  euros:    8,19 euros
- Compras entre     50 e 100  euros: 10,06 euros
- Compras  inferiores   a   50 euros: 12,88 euros

PAÍSES ZONA 2 (Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos (inclui Holanda), Reino Unido e Áustria)

Portes pagos para Países Zona 2:

- Independentemente do valor da compra:  15,77 euros

PAÍSES ZONA 3 (Dinamarca, Finlândia, Grécia, Irlanda e Suécia)

Portes pagos para Países Zona 3:

- Independentemente do valor da compra:  18,25 euros

PAÍSES ZONA 4 (Republica Checa, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, Eslováquia)

Portes pagos para Países Zona 4:

- Independentemente do valor da compra:  19,53 euros

PAÍSES ZONA 7 (Bulgária, Chipre, Malta, Roménia)

Portes pagos para Países Zona 7:

- Independentemente do valor da compra:  48,76 euros

Devoluções

O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação Nacional e Europeia, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 143/2001. Caso não fique totalmente satisfeito com os nossos produtos, as lojas on-line do grupo Planeta D aceita-os de volta no prazo de 15 dias a contar da data de recepção, e devolve a totalidade do seu valor, desde que estes se encontrem como lhe foram entregues (incluindo a embalagem original), isto é, sem estarem adulterados / usados.

As devoluções devem ainda ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos. Na volta, as lojas on-line do grupo Planeta D devolve-lhe o dinheiro, ou credita-lhe o valor equivalente em produtos à sua escolha, no prazo máximo de 30 dias.

Os gastos de envio nas devoluções, correrão por conta do cliente, a não ser que a devolução seja devida a um erro nosso ou a algum defeito no produto, em cujo caso, os gastos de envio correram por conta das lojas on-line do grupo Planeta D.

Meios de pagamento

-Pagamento por Contra Reembolso (acresce taxa de reembolso de 2€)As encomendas poderão ser enviadas à cobrança, apenas e somente para clientes com um historial de compras igual ou superior a 250€ ou com o mínimo de 5 encomendas efectuadas sem incidentes, este método de pagamento será disponibilizado de forma automática a todos os utilizadores que apresentem um destes requisitos. O valor máximo para envios á cobrança é de 250€. Só será aceite o pagamento em numerário, (ou seja em dinheiro) e agradecemos que tenha preparado o valor exacto para entregar ao motorista da transportadora. Estas condições, são apenas válidas para o continente Português. Não são contempladas entregas à cobrança nas Ilhas (Madeira e Açores) No caso de alguma encomenda ser recusada por motivo alheio as lojas do grupo Planeta D, o utilizador deixará de forma definitiva de poder usar este método de pagamento.

-Pagamento via Paypal.

Ao proceder à sua encomenda de o(s) produtos e opta pelo o modo de pagamento PAYPAL. Ao clicar para finalizar encomenda, o Cliente será redireccionado para o site de pagamento seguro PAYPAL (link) para aceder ao pagamento. Se já for cliente PAYPAL pode introduzir os dados da sua conta e proceder ao pagamento.-(1) No caso de ainda não ser Cliente PayPal, serão solicitados os dados para pagamento da encomenda e para o respectivo registo. Os dados introduzidos permitem criar a sua conta PAYPAL que poderá ser utilizada posteriormente no nosso site ou em qualquer outro que aceite este modo de pagamento. Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para o site do Grupo Planeta D onde finaliza a sua encomenda.- Receberá por email a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PAYPAL.

-Pagamento via cartão de crédito

Cartões de crédito da rede Visa, Mastercard e American Express (Amex) – em que é necessário dados do cartão (nome, número e código de segurança)

-Pagamento via Multibanco ou Homebanking

Para efectuar o pagamento através da Rede de Caixas Automáticos Multibanco utilize o seu cartão de débito ou crédito, digite o código secreto e siga estas instruções:

- Através de Caixa Multibanco (ATM), operação 'Pagamentos' e depois 'Pagamento de Serviços/Compras'

-Através de Homebanking, seleccione a opção 'Pagamento de Serviços'
Introduza os seguintes dados:
Entidade xxxxx
Referência xxx xxx xxx
Montante #,##
Pagável nas caixas Multibanco em todo o país ou por Homebanking.

O Talão emitido pelo Caixa Automático Multibanco ou o comprovativo da operação via Homebanking fazem prova de pagamento, conserve-o.